La communication de ta box doit donner envie aux gens de venir et de rester. Elle doit être fun, professionnelle et positive. Le but est aussi de revendiquer tes valeurs via différentes plateformes pour montrer qui tu es et ce que tu proposes. Pourtant, trop de propriétaires de box peinent à mettre en place une stratégie de communication efficace. InYourBox vous dévoile les 3 erreurs les plus courantes et comment les éviter pour développer votre communauté et votre chiffre d’affaires.
1/ Communiquer Sans Objectif Clair et Sans Ciblage Précis
Le type de communication dépend de ton objectif. Est-ce être connu ? Cibler ton avatar de client idéal ?
La communication pour une salle de sport ne se limite pas à ajouter des story Instagram au hasard. Comme pour la planification sportive ou financière, il s’agira d’anticiper et de programmer en conséquence, le tout en rapport avec tes valeurs.
Erreur N°1 : Tirer à Tout Va Sans Définir Sa Cible. Nombreux sont ceux qui diffusent du contenu générique, espérant toucher un maximum de monde. Or, si ta cible est les compétiteurs CrossFit, alors tu dois utiliser les phrases d’accroches qui les touchent (programmation competitor, free access, stages…). Tu devras orienter les visuels (photos et vidéos) dans ce sens en mettant en avant des athlètes qui performent. Un message qui résonne avec votre avatar attirera des prospects qualifiés et augmentera votre taux de conversion.
L’Action InYourBox : Avant toute action, prenez le temps de définir précisément votre client idéal. Quels sont ses besoins, ses aspirations, ses challenges ? Ensuite, adaptez votre message et vos canaux de communication en conséquence.
2/ Négliger la Planification et le Suivi de Ses Actions
Quand tu as eu cette réflexion de ciblage, alors tu utiliseras les outils :
- les réseaux sociaux
- le bouche à oreille
- la publicité en dernier lieu
Erreur N°2 : Improviser Sa Communication et Manquer de Structure. La communication de votre box mérite autant de rigueur que votre programmation d’entraînement. Poster au hasard, sans calendrier ni suivi, disperse vos efforts et réduit votre impact.
L’Action InYourBox :
- Écrivez vos procédures de communication (SOP communication) : Définissez comment répondre aux messages (ton, délais), comment animer vos comptes Meta (fréquence, type de contenu), et surtout, comment planifier vos actions.
- Maîtrisez les basiques de Meta et Google : Familiarisez-vous avec les outils de programmation, les statistiques et les bases de la publicité (à utiliser en dernier lieu).
- Planifiez chaque action : Anticipez vos contenus en fonction des événements (opens, challenges, fêtes), des promotions et des moments clés de l’année. Téléchargez notre modèle de planification annuelle pour une vision claire de votre communication.
- Mettez en place un bouche-à-oreille productif : Incitez vos membres satisfaits à témoigner et à parrainer (sans forcément de réductions, un simple remerciement personnalisé ou un petit cadeau peut suffire).
- Recueillez des témoignages : Les avis de vos clients sont votre meilleure publicité. Sollicitez des témoignages vidéo et écrits et mettez-les en avant sur votre site et vos réseaux.
Exemple de Planification (SOP Communication) : Pour l’organisation d’une class therapy en décembre :
- Prévue en décembre N-1 (idée et date approximative)
- Septembre > Trouvez le bon coach pour l’animer
- 15 octobre > Prévision des actions de communication (calendrier et création des contenus)
- 1er novembre > Mailing aux clients + en parler à chaque WOD + com’ interne (affiches)
- 7 novembre > Message fil d’actualité InYourBox
- 14 novembre > Post réseaux sociaux
- 21 novembre > Appel des prospects pas encore inscrits
- 28 novembre > Push notifications « dernier appel »
Téléchargez le fichier : Plan annuel com’ pour structurer votre communication sur l’année.
3/ Négliger l’Expérience Client et le Bouche-à-Oreille
La meilleure communication est d’être bon sur tous les canaux : référencement naturel sur Google, réseaux sociaux animés et participatifs, et surtout, le bouche-à-oreille.
Erreur N°3 : Se Concentrer Uniquement sur l’Acquisition Sans Cultiver Ses Membres Actuels. Un membre satisfait est votre meilleur ambassadeur. Négliger la fidélisation et l’expérience client revient à scier la branche sur laquelle vous êtes assis.
L’Action InYourBox :
- Concentrez-vous sur la qualité de votre coaching et la fidélisation de vos membres. Un client qui progresse et se sent bien dans votre box en parlera naturellement autour de lui. Découvrez nos 5 astuces pour fidéliser vos adhérents grâce à une communication optimisée : https://inyourbox.app/5-astuces-pour-fideliser-tes-adherents-grace-a-une-communication-optimisee/
- Mettez en place des stratégies de bouche-à-oreille : Demandez des recommandations lors des bilans d’objectifs, organisez des WODs « amène un ami » et valorisez vos parrains (un simple message de remerciement peut être très efficace).
- Utilisez les témoignages comme preuve sociale : Demandez à vos clients satisfaits de partager leur expérience en vidéo et diffusez ces témoignages sur votre site et vos réseaux.
Boostez Votre Communication et Développez Votre Box avec InYourBox !
Ne laissez plus ces erreurs freiner la croissance de votre box. InYourBox vous offre les outils pour une gestion et une communication optimisées. De plus, avec InYourBox Academy [https://inyourbox.app/inyourbox-academy/], bénéficiez d’une formation complète pour développer votre entreprise et obtenir des résultats concrets, comme de nombreux gérants qui suivent déjà notre programme.
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